1.Présentation et objet
Maison Elba est un service de conciergerie et d'apporteur d'affaires spécialisé dans la location de propriétés premium à Dakar et Saly (Sénégal). Maison Elba agit en qualité d'intermédiaire entre les voyageurs (« le Client ») et les propriétaires de biens immobiliers (« le Propriétaire »). Maison Elba n'est pas gestionnaire locatif et n'assume pas la gestion opérationnelle des propriétés.
L'éditeur du site est identifié dans les mentions légales.
2.Services proposés
Maison Elba propose notamment :
- La mise en relation avec des propriétaires de villas et appartements premium
- La coordination des réservations et du paiement
- Des services de conciergerie : transferts aéroport, location de véhicules, activités, chauffeurs
- Un accompagnement personnalisé tout au long du séjour
Les services sont accessibles via le site maisonelba.com, par messagerie (WhatsApp, email) et par téléphone.
3.Utilisation du site
Le site est accessible gratuitement. Les formulaires sont réservés aux personnes majeures (18 ans et plus). Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors d'une demande (identité, nombre de personnes, dates, coordonnées). Les photos et descriptions des logements sont fournies de bonne foi et peuvent évoluer.
4.Réservation, prix, paiement et annulation
Ces points sont détaillés dans nos conditions générales de vente, notamment la politique d'annulation et le droit de rétractation.
5.Obligations du Client
Le Client s'engage à :
- Respecter le règlement intérieur de la propriété réservée
- Ne pas dépasser la capacité maximale autorisée
- Traiter la propriété et ses équipements avec soin
- Restituer la propriété dans un état de propreté raisonnable
- Signaler immédiatement tout dommage ou dysfonctionnement au gardien ou à Maison Elba
- Respecter le voisinage et la tranquillité des lieux
6.Responsabilité de Maison Elba
Maison Elba agit en qualité d'intermédiaire et ne saurait être tenue responsable :
- Des dommages corporels, matériels ou immatériels survenus dans la propriété du fait du Client
- Du vol ou de la perte d'objets personnels du Client
- Des défaillances du réseau public (coupures d'eau, d'électricité)
- Des cas de force majeure (catastrophe naturelle, troubles civils, pandémie)
Maison Elba s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour résoudre tout problème survenant pendant le séjour dans les meilleurs délais.
7.Données personnelles
Le traitement de vos données et les cookies sont décrits dans notre politique de confidentialité. Pour consulter, corriger ou supprimer vos données : page Vos données.
8.Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site maisonelba.com (textes, photos, vidéos, logo) est protégé par le droit d'auteur et appartient à Maison Elba ou est utilisé avec autorisation. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite est interdite.
Les Clients collaborant avec Maison Elba dans le cadre d'opérations influenceur cèdent à Maison Elba les droits d'utilisation des contenus produits pendant le séjour, sauf accord contraire écrit.
9.Modification des CGU
Maison Elba peut modifier les présentes CGU. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. La version applicable à une réservation est celle en vigueur au moment de la réservation.
10.Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit sénégalais, sans priver le consommateur des règles protectrices de son pays de résidence. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes de Dakar (Sénégal).
Pour toute réclamation : contact@maisonelba.com